Wispify (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Wispify") es una plataforma SaaS de agentes de inteligencia artificial para WhatsApp, operada por Jenshel C. con domicilio en México. El uso de la plataforma y sus servicios está sujeto a los términos y condiciones aquí descritos.
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Wispify, el usuario (en adelante, "el Cliente") manifiesta su aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Wispify proporciona una plataforma tecnológica que permite a sus Clientes automatizar la atención al cliente y ventas a través de WhatsApp mediante agentes de inteligencia artificial. Los servicios incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:
Wispify ofrece los planes Lite, Starter, Pro, Business y Enterprise. Los precios, características y límites de cada plan están publicados en el sitio web agentes.wispify.app y pueden ser modificados con aviso previo de 30 días.
El pago del servicio es mensual o anual, según la elección del Cliente al momento de la contratación. El setup (costo de instalación única) se paga una sola vez al iniciar el servicio.
El Cliente autoriza a Wispify a cobrar de forma automática y recurrente el monto correspondiente a su plan a través de la pasarela de pagos Stripe. Los cobros se realizan el mismo día del mes en que se contrató el servicio.
En caso de que el pago no pueda procesarse, Wispify realizará hasta tres (3) intentos de cobro en un período de 5 días. Si el pago no se completa, el servicio será suspendido temporalmente hasta que se regularice el adeudo.
Si la suspensión se extiende por más de 15 días, Wispify se reserva el derecho de dar de baja el servicio y eliminar los datos asociados.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados dentro del período ya facturado.
En caso de cancelación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores. Transcurrido ese plazo, Wispify procederá a eliminar los datos de forma permanente.
El Cliente se obliga a:
Wispify no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio.
Wispify no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, y realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Wispify no excederá el monto total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al reclamo.
Todo el contenido, software, diseño, marcas y materiales presentes en la plataforma Wispify son propiedad exclusiva de la Empresa o sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Los datos y contenido que el Cliente cargue en la plataforma (configuraciones, catálogos, mensajes) son propiedad del Cliente. Wispify no reclama propiedad sobre dichos datos.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Wispify se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio de forma inmediata si el Cliente incumple cualquiera de estos términos, si realiza actividades fraudulentas o ilícitas, o si su conducta pudiera afectar la reputación o seguridad de la plataforma.
Wispify se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Cliente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el Cliente puede contactarnos a través de:
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